Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 8 mai 2026.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent la réservation des séjours Motion Retreat proposés sur le site motionretreat.com entre Level Up Samui Limited Partnership (ci-après « Motion Retreat ») et la cliente (ci-après « la Cliente »). Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Vendeur
- Level Up Samui Limited Partnership
- Numéro d'enregistrement : 0843567001623
- Siège social : 59/34 Moo 5, Ko Samui, Surat Thani 84320, Thaïlande
- Contact : hello@motionretreat.com
3. Description du séjour
Motion Retreat est une retraite réservée aux femmes majeures, organisée à Koh Samui, Thaïlande. Chaque session dure 11 nuits et 10 journées pleines d'activités (J0 arrivée à J11 départ). Les détails du programme, des activités incluses et non incluses, ainsi que les conditions d'hébergement sont décrits sur les pages /sejour, /villa, /activites et /tarifs, qui font partie intégrante des présentes conditions.
Chaque session est organisée pour un effectif de 6 à 8 femmes selon la session, avec un minimum de 6 inscrites pour que la session soit maintenue. Les dates et capacités sont indiquées sur la page tarifs.
4. Prix
Le prix du séjour est de 1 750 € par personne, en chambre double partagée, toutes prestations incluses telles que décrites sur la page tarifs. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises lorsqu'applicables.
Ne sont notamment pas inclus : les billets d'avion, les déjeuners et dîners hors repas listés au programme, les boissons et achats personnels, les activités hors programme, les pourboires et l'assurance voyage.
5. Réservation et paiement
La réservation s'effectue en ligne sur la page /reservation. Le paiement est traité par Stripe via une page sécurisée. Motion Retreat ne stocke aucune donnée bancaire.
- Acompte : 525 € (30 % du prix), encaissé à la réservation pour valider la place.
- Solde : 1 225 €, à régler au plus tard 30 jours avant le départ, par carte bancaire ou virement.
À défaut de règlement du solde dans le délai prévu, Motion Retreat se réserve le droit d'annuler la réservation sans remboursement de l'acompte, après mise en demeure restée sans effet pendant 7 jours.
La Cliente reçoit, après encaissement de l'acompte, un e-mail de confirmation valant preuve de réservation. Un dossier d'accueil (recommandations vols, équipement, formalités) est transmis dans la semaine suivante. L'adresse exacte de la villa et les détails pratiques sont communiqués au plus tard 4 semaines avant le départ.
6. Annulation par la Cliente
Toute demande d'annulation doit être adressée par e-mail à hello@motionretreat.com. La date de réception de l'e-mail fait foi.
- Plus de 60 jours avant le départ : remboursement de l'acompte sous déduction de 100 € de frais de traitement bancaire.
- Entre 60 et 30 jours avant le départ : l'acompte est conservé.
- Moins de 30 jours avant le départ : aucun remboursement, sous réserve des cas de force majeure prévus à l'article 8.
Une assurance annulation est vivement recommandée (voir article 10).
7. Annulation par Motion Retreat
Motion Retreat peut être amenée à annuler une session, notamment si le minimum de 6 participantes n'est pas atteint, ou en cas de force majeure rendant l'exécution du séjour impossible (voir article 8). L'annulation est notifiée à la Cliente par e-mail au plus tard 30 jours avant le départ.
Dans cette hypothèse, l'intégralité des sommes versées (acompte et, le cas échéant, solde) est remboursée à la Cliente sous 14 jours, sans aucune retenue. Aucune indemnité supplémentaire ne sera due à la Cliente, notamment au titre de frais d'avion, d'hébergement annexe ou d'assurance.
8. Force majeure
Sont considérés comme cas de force majeure les évènements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs aux parties, au sens de la jurisprudence applicable. À titre indicatif : catastrophe naturelle, fermeture de frontière, restriction sanitaire d'ampleur, épidémie déclarée, hospitalisation soudaine de la Cliente, deuil d'un proche au premier degré.
La Cliente qui invoque la force majeure doit fournir à Motion Retreat un justificatif officiel (certificat médical, acte de décès, communication officielle des autorités) dans les meilleurs délais. En l'absence de justificatif, l'article 6 reste applicable.
En cas de force majeure dûment justifiée empêchant la Cliente de participer à moins de 30 jours du départ, Motion Retreat propose en priorité un report sur une session ultérieure dans un délai de 18 mois, ou, à défaut, le remboursement des sommes versées sous déduction des frais déjà engagés et non récupérables auprès des prestataires.
9. Droit de rétractation
La Cliente est informée que, conformément aux dispositions applicables aux prestations d'hébergement et de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (notamment l'article L. 221-28 12° du Code de la consommation français pour les clientes résidant en France), le séjour Motion Retreat n'ouvre pas droit au délai de rétractation de 14 jours.
Les conditions d'annulation prévues aux articles 6 et 8 sont les seules applicables.
10. Assurance et formalités
La Cliente est seule responsable de la validité de ses documents de voyage (passeport valable au moins 6 mois après la date de retour, visa le cas échéant) et du respect des formalités sanitaires en vigueur. Le transport aérien jusqu'à Koh Samui (USM) est à sa charge.
Motion Retreat recommande vivement la souscription d'une assurance couvrant l'annulation, l'assistance médicale, le rapatriement et les bagages. Cette assurance est à la charge exclusive de la Cliente. À défaut, la Cliente assume seule les conséquences financières d'un évènement non couvert par les présentes conditions.
11. Comportement et conditions de participation
La participation au séjour suppose une condition physique permettant les activités proposées (Muay Thai, pilates, running, randonnée, sorties en mer). La Cliente déclare ne souffrir d'aucune contre-indication médicale et s'engage à informer Motion Retreat de toute pathologie ou traitement susceptible d'affecter sa pratique.
Motion Retreat se réserve le droit d'exclure une participante du séjour, sans remboursement, en cas de comportement mettant en danger elle-même, le groupe ou l'équipe d'encadrement, ou en cas de non-respect manifeste des règles de la villa et des partenaires (consommation excessive d'alcool, substances illicites, violences, harcèlement).
12. Responsabilité
Motion Retreat met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon déroulement du séjour. La responsabilité de Motion Retreat ne peut être engagée pour les dommages résultant : d'un cas de force majeure, du fait d'un tiers étranger à la prestation (transporteur aérien, prestataire d'activité libre choisie hors programme), ou d'une faute de la Cliente.
13. Données personnelles
Le traitement des données personnelles de la Cliente est décrit dans notre politique de confidentialité.
14. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit thaïlandais. Tout litige relatif à leur formation, leur exécution ou leur interprétation relève de la compétence exclusive des tribunaux de la province de Surat Thani, Thaïlande.
Conformément aux règles internationales de protection des consommateurs, les dispositions impératives du pays de résidence habituelle de la Cliente, lorsqu'elles sont plus protectrices, restent applicables. Avant tout recours juridictionnel, la Cliente est invitée à nous contacter à hello@motionretreat.com afin de rechercher une solution amiable.
15. Acceptation et modifications
Le fait de réserver une session vaut acceptation sans réserve des présentes conditions, dans leur version en vigueur à la date de la réservation. Motion Retreat se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions ; la version applicable est celle publiée sur le site à la date de la réservation.